Términos y condiciones

Al realizar un pedido en Polymernai aceptas las condiciones descritas en esta página, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Aviso legal

De acuerdo con la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas de Japón (特定商取引法), ponemos a tu disposición la siguiente información sobre la empresa que opera esta tienda:

• Empresa: Polymernai Japan LLC (合同会社Polymernai Japan)
• Gerente de operaciones: Noemi Martinez Llamas（マルティネスジャマスノエミ）
• Dirección: Kitazawa Sangyo Building, 3.er piso, Hive Space, oficina 317, 1-17-33 Miyahara, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka-fu, 532-0003, Japón
• Correo electrónico: polymernai@gmail.com

Precios y métodos de pago

El precio de venta es el indicado en la página de cada producto e incluye el impuesto al consumo. Polymernai Japan LLC se encarga de declarar los impuestos y tasas correspondientes a cada envío, por lo que no deberías tener que abonar cargos adicionales al recibir tu pedido; esto puede variar según los procedimientos aduaneros de cada país.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y PayPal.

Envíos

Plazos de preparación

Los productos se envían desde nuestro almacén en China a través de un agente de envíos, que selecciona el transportista más adecuado para cada país. El plazo de preparación y gestión es de 2 a 5 días laborables y todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Los productos en pre-venta se envían una vez finalizado el proceso de fabricación. En ese caso te daremos una fecha estimada de envío, que puede variar por imprevistos.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de llegada es de 7 a 14 días. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como saturación de mensajerías o aduanas, especialmente en determinadas épocas del año. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, contáctanos antes de comprar a polymernai@gmail.com.

Seguimiento y pérdida de paquetes

Si tu paquete se pierde, escríbenos en un plazo máximo de 180 días desde la fecha de envío para reclamar. Si se confirma la pérdida, podrás elegir entre el reembolso del producto (sin incluir gastos de envío) o un nuevo envío sin coste adicional.

Errores en la dirección

Si el paquete no llega por un error en la dirección proporcionada, esperaremos a que sea devuelto. Una vez recibido, coordinaremos un nuevo envío a la dirección correcta; los gastos adicionales correrán por cuenta del comprador.

Cancelaciones

• Antes del envío: puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado, escribiendo a polymernai@gmail.com con tu número de pedido. Te haremos un reembolso completo.
• Después del envío: la cancelación solo puede gestionarse mediante el proceso de devolución.
• Pedidos en pre-venta: solo puedes cancelarlos durante el periodo de pre-venta. Una vez finalizado, los fondos se destinan a la fabricación del producto y no podremos reembolsarlos.

Devoluciones y reembolsos

Puedes consultar el proceso completo de devolución, plazos y condiciones del reembolso en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

¿Tienes dudas sobre estos términos? Escríbenos a polymernai@gmail.com.