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Políticas de Polymernai

Divulgación Legal según la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas

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Polymernai Japan LLC (合同会社Ｐｏｌｙｍｅｒｎａｉ Ｊａｐａｎ)

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Gerente de operaciones: Noemi Martinez Llamas | マルティネスジャマスノエミ

Dirección: Kitazawa Sangyo Building, 3.er Piso, Hive Space, Oficina 317, 1-17-33 Miyahara, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka-fu, 532-0003, Japón

Teléfono: +81-80-7891-8167
(Horario laboral: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 JST, cerrado fines de semana y festivos)

Correo electrónico: polymernai@gmail.com

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Precio de venta: El precio de venta corresponde al indicado en cada página de producto, incluyendo el impuesto al consumo.

Cargos adicionales: Polymernai Japan LLC se encarga de declarar los impuestos y tasas correspondientes en cada envío, por lo que los clientes no deberían tener que abonar cargos adicionales. No obstante, esto puede variar según los procedimientos aduaneros de cada país.

Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito y PayPal.

Envíos

Plazos de preparación

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  • Los productos se envían a través desde nuestro almacén en China a través de un agente de envíos, que seleccionará el transportista más adecuado para cada país.

  • Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

  • El plazo de preparación y gestión es de 2 a 5 días laborables.

  • Excepción: los productos en PRE-VENTA se enviarán una vez finalizado el proceso de fabricación. En ese caso, proporcionaremos una fecha estimada de envío, aunque esta puede variar por imprevistos.

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Plazos de entrega

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  • El tiempo estimado de llegada de los paquetes es de 14 a 30 días.

  • Los plazos pueden verse afectados por factores externos como saturación de mensajerías o aduanas, especialmente en determinadas épocas del año.

  • Importante: los plazos son aproximados e impredecibles. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, por favor, contáctanos antes de comprar: polymernai@gmail.com

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Seguimiento y pérdida de paquetes

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  • En caso de pérdida del paquete, deberás contactarnos en un plazo máximo de 180 días desde la fecha de envío para poder reclamar.

  • Si el paquete se confirma como perdido, podrás elegir entre:

    • Reembolso del producto (no incluye gastos de envío).

    • Nuevo envío del producto sin coste adicional.

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Errores en la dirección

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  • Si el paquete no llega por un error en la dirección proporcionada, esperaremos a que sea devuelto.

  • Una vez recibido, podremos coordinar un nuevo envío a la dirección correcta (los gastos adicionales correrán por cuenta del comprador).

Políticas de cancelación

Cancelaciones

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  • Antes del envío:
    Es posible cancelar un pedido siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a polymernai@gmail.com indicando tu número de pedido. En este caso, se realizará un reembolso completo.

  • Después del envío:
    Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación solo podrá gestionarse mediante el proceso de devolución (ver el apartado “Devoluciones”).

  • Pedidos en PRE-VENTA:

    • La cancelación solo podrá solicitarse durante el período de PRE-VENTA.

    • Una vez finalizada la PRE-VENTA, los fondos se destinan directamente a la fabricación del producto, por lo que no será posible emitir un reembolso.

Devoluciones

Devoluciones

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  • Solicitud de devolución:
    Si no estás satisfecho con tu producto, envíanos un mensaje a polymernai@gmail.com indicando que deseas realizar una devolución. Esta solicitud debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Plazo para enviar el producto:
    Una vez aprobada la devolución, podrás enviar el producto de vuelta en un plazo de 14 días desde su recepción a la dirección que te proporcionaremos.

  • Reembolso:
    En cuanto recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsar el importe del producto (los gastos de envío no están incluidos).

  • Importante:
    No ofrecemos servicio de recogida de paquetes para devoluciones; el envío debe realizarlo el cliente.

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