返品・返金について

ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、このページではキャンセル・返品・返金の申請方法についてご案内しています。配送やお支払いに関する一般的な条件については、こちらをご確認ください 利用規約・利用条件.

キャンセル

発送前

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、キャンセルが可能です。ご注文番号を記載のうえ、 polymernai@gmail.com までご連絡ください。全額返金いたします。

発送後

ご注文の商品がすでに発送されている場合、キャンセルは以下の返品手続きを通じてのみ承ります。

予約注文

予約注文は、予約受付期間中のみキャンセルが可能です。受付期間終了後は、お支払いいただいた代金が商品の製造に充てられるため、返金はいたしかねます。

返品

返品の申請方法

商品にご満足いただけなかった場合は、返品をご希望の旨を記載のうえ、 polymernai@gmail.com までご連絡ください。返品のご申請は、商品到着後 7日 以内にお願いいたします。

返品期限

返品が承認された後は、商品到着日から 14日 以内に、当店よりご案内する返送先住所まで商品をご返送ください。

返金

商品を受け取り、状態に問題がないことを確認後、商品代金を返金いたします。送料は返金の対象外となります。

重要： 返品商品の集荷サービスは行っておりません。返品時の送料はお客様のご負担となります。

お困りですか？

ご連絡は polymernai@gmail.com までお気軽にご連絡ください。