Política de devoluciones y reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, esta página explica cómo solicitar una cancelación, devolución o reembolso. Para condiciones generales de envío y pago, consulta nuestros Términos y condiciones.

Cancelaciones

Antes del envío

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos a polymernai@gmail.com indicando tu número de pedido y te haremos un reembolso completo.

Después del envío

Si tu pedido ya ha sido enviado, la cancelación solo podrá gestionarse mediante el proceso de devolución que se explica a continuación.

Pedidos en pre-venta

Los pedidos en pre-venta solo pueden cancelarse durante el periodo de pre-venta. Una vez finalizado, los fondos se destinan directamente a la fabricación del producto, por lo que no podremos emitir un reembolso.

Devoluciones

Cómo solicitar una devolución

Si no estás satisfecho con tu producto, escríbenos a polymernai@gmail.com indicando que deseas realizar una devolución. Debes solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Plazo para enviar el producto

Una vez aprobada la devolución, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para enviarnos el producto de vuelta a la dirección que te indiquemos.

Reembolso

En cuanto recibamos el producto y confirmemos que está en perfecto estado, reembolsaremos el importe del producto. Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso.

Importante: no ofrecemos servicio de recogida para devoluciones; el envío corre por cuenta del cliente.

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